1390 Chính Sách Bảo Mật – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được 1390 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau, không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ qua các kênh thanh toán nội địa.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt, xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng thông qua phân tích hành vi tổng hợp (không nhận dạng cá nhân).
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách (không gửi email marketing nếu bạn không đồng ý).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

1390 không sử dụng dữ liệu cá nhân để xây dựng hồ sơ quảng cáo hoặc bán thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

1390 sử dụng cookies và công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hợp lý. Có ba loại cookies chính được sử dụng:

• Cookies thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookies phân tích: thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookies tùy chọn: lưu trữ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện mà bạn đã chọn, giúp không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookies thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng đầy đủ các tính năng của 1390.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa tại nghỉ (encryption at rest) và truyền tải qua kết nối HTTPS với chứng chỉ TLS. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền và với mục đích cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại lâu hơn. Dữ liệu KYC được lưu theo thời gian tối thiểu quy định bởi các yêu cầu tuân thủ nội bộ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, 1390 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và trình bày rõ phạm vi sự cố, dữ liệu liên quan và các bước khắc phục đã thực hiện.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

1390 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Đối tác cung cấp game: nhận dữ liệu phiên chơi (session ID, số dư) theo giao thức bảo mật để vận hành game, không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: chỉ khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng mục đích được chỉ định.

6. Quyền của bạn và cách kiểm soát dữ liệu

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 1390:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: cập nhật thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản qua trang cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý.
• Quyền phản đối: từ chối nhận email marketing hoặc thông báo không thiết yếu bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Thay đổi chính sách và liên hệ

1390 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 1390 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể liên hệ để đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, yêu cầu về dữ liệu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7 qua live chat và email để giải đáp mọi thắc mắc.